Experta en estrategia digital, transformación e innovación human-centric

Me apasiona impactar en la vida de las personas a través de la transformación de las organizaciones. Poner a las personas en el centro de los procesos de cambio. Generar valor y crear experiencias positivas para clientes, usuarios, empleados y stakeholders.

Aplico metodologías centradas en el cliente, design thinking, investigación de usuarios, creatividad y service design para resolver problemas complejos y crear soluciones innovadoras. Doy respuesta a las necesidades y expectativas de los usuarios, contribuyendo a su vez a alcanzar los objetivos y retos de las organizaciones.

Ayudo a las organizaciones con la estrategia y la transformación digital para impactar en la cultura, los procesos y las tecnologías.

Creo firmemente en la necesidad de garantizar una experiencia de cliente 360º dónde la tecnología sirva para fortalecer las relaciones con los clientes y resolver sus problemas, y dónde la apuesta digital no arrincone ni reste importancia a las relaciones presenciales.

Durante más de 20 años he tenido la suerte de llevar a cabo proyectos para grandes organizaciones de diversas industrias y sectores, primero trabajando en consultoras de reconocido prestigio y, durante 10 años, liderando mi propia consultora de estrategia digital y experiencia de usuario. Los últimos años he sido responsable de transformación digital en la administración pública catalana y también he tenido la oportunidad de sumergirme en un ámbito tan retador y apasionante como la salud, trabajando en experiencia de paciente y transformación en un hospital pediátrico.

Ahora, agradecida por todo lo vivido y con toda la experiencia adquirida, vuelvo a volar de forma independiente para poder acompañar a personas y organizaciones a cambiar, mejorar y proyectar nuevas soluciones.